Conditions Générales d’Utilisation

Article 1 – Définitions

Dans les présentes Conditions générales, les mots ou expressions commençant avec une majuscule, employés au singulier ou au pluriel, ont pour définition celle figurant ci-dessous :

Article 2 – Description des Services

My Woof Sitter est une plateforme de mise en relation entre les Clients et les Petsitters.

1. Fonctionnement du Service, pour les Clients

Etape 1 : La Recherche

Le Client effectue une recherche en détaillant la prestation à réaliser. Une liste de Petsitters inscrits lui est alors proposée, et le Client peut consulter les fiches de présentation des Petsitters.
La recherche est gratuite.

Etape 2 : Le Dialogue

Le Client peut alors contacter les Petsitters ayant retenu son attention, via la Messagerie Interne, après s’être inscrit sur My Woof Sitter.
L’utilisation de la Messagerie Interne et l’inscription sur My Woof Sitter sont gratuites.

Etape 3 : La Sélection

Si le Petsitter est intéressé par la Mission proposée par le Client, le Client aura la possibilité de le sélectionner en vue de le contacter par téléphone, et d’organiser une rencontre préalable à la réalisation de la Mission.
Le client devra d’acquitter auprès de My Woof Sitter des frais de Mise en Relation, avant de pouvoir sélectionner un Petsitter.
Immédiatement après avoir reçu le paiement des frais de Mise en relation, les coordonnées du Petsitter sélectionné seront consultables par le Client et réciproquement.

Etape 4 : La Rencontre

Le Client contacte le Petsitter, et rencontre ce dernier en présence du ou des animaux concernés par la Mission.
Si le Client ne souhaite finalement plus confier la Mission au Petsitter sélectionné ou si le Petsitter refuse la Mission, le Client devra en informer immédiatement My Woof Sitter par e-mail en y détaillant la cause de l’annulation.
La sélection du Petsitter sera alors annulée, et le Client invité à poursuivre le dialogue avec d’autres Petsitters.
Le Client pourra alors sélectionner un autre Petsitter sans avoir à payer de nouveau les frais de Mise en Relation.

Etape 5 : La réalisation de la Mission

La Mission proposée par le Client est réalisée directement par le Petsitter.
Le Client paye directement le Petsitter, conformément à l’arrangement convenu lors de l’étape 4.

2. Fonctionnement du Service, pour les Petsitters

Etape 1 : L’Inscription

Le Petsitter s’inscrit sur le site en saisissant l’ensemble des informations demandées afin de compléter sa fiche de présentation.
L’inscription est gratuite.

Etape 2 : La Validation

Une fois toutes les informations saisies, l’équipe de modération de My Woof Sitter contrôle la fiche de présentation, et accepte ou refuse la demande d’inscription du Petsitter.
Si l’inscription est acceptée, la fiche du Petsitter est alors consultable publiquement, mais les informations personnelles du Petsitter (nom de famille, e-mail, adresse postale, numéro de téléphones) ne sont pas affichées.
NOTE : My Woof Sitter se réserve le droit de modifier la fiche de présentation du Petsitter afin de la mettre en conformité avec les présentes Conditions Générales, et d’en corriger les éventuelles fautes d’orthographe.

Etape 3 : La Mise en Relation

Tout Client ayant effectué une recherche correspondant aux services proposés par le Petsitter et à proximité géographique pour alors entrer en contact avec le Petsitter via la Messagerie Interne.
Le Petsitter sera notifié de cette prise de contact par e-mail, et pourra alors se connecter à son compte pour lire le message du Client, et y répondre.
L’utilisation de la Messagerie Interne est gratuite.

Etape 4 : L’acceptation de la Mission

Dès que le Petsitter considère qu’il a obtenu toutes les informations dont il a besoin, il peut indiquer son intérêt ou son désintérêt pour la Mission proposée par le Client.
Si le Petsitter confirme son Intérêt, le Client sera libre de sélectionner le Petsitter.
L’acceptation d’une mission est gratuite.

Etape 5 : La Rencontre

Si le Client sélectionne le Petsitter, les coordonnées du Petsitter sélectionné seront consultables par le Client et réciproquement.
Le Client contact alors le Petsitter en vue d’organiser une rencontre préalable à la réalisation de la Mission, en présence des animaux concernés.
Si le Petsitter ne souhaite finalement plus réaliser la Mission, il devra en informer immédiatement le Client, ainsi que My Woof Sitter par e-mail en y détaillant la cause du refus.

Etape 6 : La Réalisation de la Mission

Le Petsitter réalise la Mission convenue, et reçoit le paiement conformément à l’arrangement convenu lors de l’étape 5.

3. Fonctionnement de la Messagerie Interne

La Messagerie Interne est un outil mis à disposition des Clients et de Petsitters pour communiquer de façon anonyme.
Le Client et le Petsitter peuvent échanger librement via cet outil, à condition de ne donner aucune information permettant de les identifier (nom de famille, e-mail, numéro de téléphone, adresse de résidence), et de ne pas essayer de convenir d’un lieu de rendez-vous avant le paiement des frais de Mise en Relation par le Client.
My Woof Sitter se réserve le droit de modifier les messages envoyés, afin de la mettre en conformité avec les présentes Conditions Générales, et d’en corriger les éventuelles fautes d’orthographe.

Article 3 – Tarifs et paiement

Les frais de Mise en Relation à payer à My Woof Sitter s’élèvent à 12€. Ils permettent au Client d’obtenir les coordonnées du Petsitter sélectionné.
La rémunération du Petsitter, fixée lors de la rencontre préalable entre le Petsitter et le Client, doit être payée directement par le Client au Petsitter.
Il appartient au Client et au Petsitter d'effectuer les démarches administratives et légales qui leur incombent.

Article 4 – Obligations et responsabilités

1. Obligations et responsabilités du Client

Le Client s’engage à partager avec le Petsitter via la Messagerie Interne toute information utile à la réalisation de la Mission proposée, avant de le sélectionner.
Ces informations comprennent entre autres le caractère, le comportement et l’état de santé du ou des animaux concernés (animal fugueur, hyperactif, aboyeur, destructeur, malade, incontinent, non-sociable avec d’autres animaux ou avec les enfants etc).
Une fois le Petsitter sélectionné par le Client, le Client s’engage à prendre contact avec le Petsitter dans les 24 heures suivant l’obtention de ses coordonnées, et à organiser une rencontre préalable dans les plus brefs délais, et en présence des animaux concernés par la Mission.
Le Client doit impérativement vérifier l’exactitude de toute information présente sur la fiche du Petsitter et qu’il juge important, via la messagerie Interne.
Le Client s’engage à respecter les informations communiquées lors de sa recherche, telles que la date de début de la Mission, la date de fin de la Mission, le nombre et le type d’animaux concernés, ou encore le type de prestation recherchée.
My Woof Sitter rappelle que le Client choisit lui-même le Petsitter auquel il confie la Mission. Le Client assume donc l’entière responsabilité de ce choix, et de toutes conséquences en découlant.

2. Obligation et responsabilité du Petsitter

Le Petsitter s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de son inscription.
Le Petsitter s’engage à informer le Client ainsi que My Woof Sitter immédiatement, en cas d’accident impliquant le ou les animaux concernés par la Mission.
Le Petsitter s’engage à veiller au bien-être, à la santé, et à l’hygiène du ou des animaux confiés par le Client.
Le Petsitter est tenu de s’informer et de respecter toute les règlementations et législations applicables à son activité.
My Woof Sitter rappelle que tout revenu d’une activité extra-professionnelle doit être déclaré. Plus d’information sur https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31725

3. Obligations et responsabilités de My Woof Sitter

My Woof Sitter rappelle que son activité se limite exclusivement à une prestation de mise en relation entre le Client et les Petsitters, via le partage des coordonnées entre le Petsitter et le Client.
My Woof Sitter ne peut fournir aucune garantie quant à la fiabilité, les compétences, ou encore l’exactitude des informations fournies par le Petsitter ou le Client, tant sur sa fiche que durant le dialogue sur la Messagerie Interne.
My Woof Sitter rappelle que chaque Mission est réalisée sous l’entière responsabilité du Client et du Petsitter en charge : La réalisation de la Mission proposée par le Client résulte exclusivement de l’accord conclu entre le Client et le Petsitter. My Woof Sitter est totalement extérieur à cet accord et ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas d’incident lié à l’exécution de la Mission (à titre d’exemple : désistement du Petsitter, refus de payer du Client, souhait du Petsitter d’interrompre la Mission en cours, fugue, accident impliquant le ou les animaux concernés par la Mission, détérioration du mobilier du Petsitter par l’animal gardé, etc).

Article 5 – Remboursement et rétractation

Les frais de Mise en Relation permettent au Client d’obtenir les coordonnées du Petsitter sélectionné. Aucun remboursement ne saurait donc avoir lieu, pour quel que motif que ce soit, une fois les coordonnées du Petsitter et du Client communiquées.
Conformément à la description des Services détaillés dans les présentes Conditions Générales, le client reconnait et accepte expressément le fait que My Woof Sitter lui communiquera les coordonnées du Petsitter immédiatement après le règlement des frais de Mise en Relation, et que l’obtention de ces coordonnées correspond à l’exécution entière et totale de la prestation payée (options éventuellement souscrites inclues).
Il renonce par conséquent à son droit de rétractation, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation.